家太太 家太太 4天前“互联网+”时代已经全面铺开,很多家政公司都在摸索线上拓展渠道,想要转型升级,却在过程中不断碰壁,很有可能付出很多回报却少之又少,这是什么原因呢?
实际上很多转型的家政公司只是将上门咨询、电话咨询这样的传统方式转变为通过互联网线上咨询,解决的只是最基础肤浅的对接问题,阿姨还是那些阿姨,模式还是原先的模式。传统家政根源问题,用户体验感问题,阿姨工作程序,这些更深层次的问题都不曾改变,可以说是“换汤不换药”。
想要做好转型,必须牢牢抓住两个方面:产品和服务。但家政行业的特殊性在于服务产品是阿姨,服务对象是消费者,也就是同一个阿姨好评度会根据每个消费者的感受而产生不同的结果。因此每个阿姨的属性、个性化定制以及售后服务就会显得尤为关键。
家太太智慧家政平台针对两大关键问题,提出更科学有效的解决方案。将用户的需求和阿姨的技能通过互联网进行智能匹配,做到无缝对接。阿姨根据自己的技能认证工种,平台根据系统区分每个阿姨的工作内容,擅长的业务和星级评定,完善的系统逻辑能够实现快速接单。
此外,阿姨在平台上还有接受升级培训的机会,通过理论讲解、实操演练、技能升级从而达到更高程度的价值,增加阿姨的黏性。
服务方面,家太太给予用户更顺畅舒适的一站式操作。主营分为五大板块,涉及保洁、保姆、月嫂、家电维修、空气治理等不同家政需求。用户可以根据自身需求进行个性化定制,如服务周期选择,服务人员性别、年龄、语言、业务能力选择,线上简历一键预览,全程客服跟踪服务,让用户不用出门就能体验到最恰当的服务,做到真正的个性化定制。
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