家政从业者必备服务礼仪

　　一名优秀的家政阿姨，不仅需要掌握工作技能，还要具备基本的服务礼仪，例如得体的谈吐、大方的举止、共情的能力等。

　　为了帮助大家得到高薪就业机会，我们整理了一份服务礼仪技巧，家政阿姨必备哦，还不赶紧收藏了!
 

　　1、不过度打扮

　　家政阿姨平时注意个人卫生，保持清爽干净即可，不要过度化妆。因为宝宝的肌肤比较敏感，所以尽量减少化妆品对他们的伤害。

　　此外，工作时，项链、耳环、戒指、手镯、手表都要摘掉;勤剪指甲，以免刮伤宝宝。

　　2、举止端庄

　　工作中尽量做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。保持端庄的举止，切忌风风火火。

　　3、自备生活用品

　　上户时自带生活用品，例如拖鞋、毛巾、洗漱用具等，不要使用雇主的生活用品、化妆品等。

　　4、快速适应新雇主

　　到雇主家后，要明确雇佣关系的本质，按雇主的意愿行事。尽快适应雇主的生活习惯，了解他们的饮食口味、爱好、作息时间等。

　　5、心态积极乐观

　　不管发生什么事，都不要带着消极情绪工作，因为可能会导致工作出现错误甚至危害宝宝的健康。

　　要知道，爱心和微笑也是重要的服务内容。积极乐观的心态会使你倍受雇主尊重和喜爱。

　　6、衣着得体

　　在雇主家中的公共区域，如客厅、餐厅内不要穿睡衣，不要穿过于暴露的衣服，尤其家中只有男主人或儿童时更要避免，以防引起误解。
 

　　7、谨记雇主嘱咐

　　与雇主沟通时，如果接收信息有误，没有听懂雇主的嘱咐，就一定要与雇主确认清楚，不懂装懂只会损害其专业形象。交代过的事情不要让雇主再三提醒。

　　8、进门先敲门

　　一定养成进门敲门的习惯，尊重雇主的隐私，得到允许后方可进入，出来后记得轻轻将门带上。

　　9、遵守专业伦理

　　明确自己的位置，任何时候都不要喧宾夺主。雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应尽量回避，给他们留出足够的私人空间。

　　不打听雇主私事，不在背后说长道短。

　　10、尊重雇主家庭生活

　　尊重雇主家庭成员的生活习惯，努力适应他们。服务过程中，不要主观地加入自己的习惯或强调过往经验。

　　11、管住嘴

　　雇主与家人谈论家务事时不插嘴，做完份内事后视情况回避，让家人有私密空间及足够时间讨论家务事。

　　即使在旁听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人，管住嘴，以免给自己带来不必要的麻烦。

　　12、对雇主诚实

　　未经允许不要随意翻动雇主家的任何物品。使用家中电器或相关设备有不明白的地方，先询问操作流程再使用，若不慎毁坏要诚实告知，争取雇主的谅解。
 

　　13、注意安全

　　除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上可能涉及的危险物品也应尽力避免，注意人身安全。

　　14、严禁留宿亲友

　　明确雇主家只是咱们的工作场所，在雇主家中私下招待朋友或家人，是不够专业以及不尊重雇主的表现，所以要严禁留宿亲友。

　　15、外出告知雇主

　　上户期间，如果要外出，务必提前告知雇主。不要不声不响的出去了，因为可能会给雇主生活带来不必要的影响。

　　16、尽量不用雇主私人用品

　　未经允许不要使用雇主家的私人用品，例如电话、电视等，更不能把雇主家的电话号码告知其他家政同行。使用电话后要及时告诉雇主，以免造成误会。

　　17、购物保留发票与收据

　　帮客户采购日常用品时，务必做好日常开支记账，记得索要发票或收据，避免日后出现问题没有凭据。

　　18、严格遵守合同

　　合同签订后，要按合同规定办事，中途不要随意要求加工资，因为这样做会严重影响雇佣关系，对后续服务产生不利影响。

　　以上列举的，都是优秀家政阿姨必须具备的礼仪知识，再加上专业的技能，德艺双馨，肯定倍受雇主的欢迎。

　　因此家政人要牢记在心，成为更好的自己，拿高薪绝对没有问题!