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母婴护理、养老照护、高级管家、家庭厨师、收纳、保洁……如今，越来越多中国家庭用上家政服务。
数据显示，在中国，用过家政服务的用户占比达74%，蓬勃的市场需求推动行业快速发展，也推动家政成为劳动者尤其是农村劳动者就业的好去处、致富的好帮手。
家政与“兴农”如何能更好结合，深层次激发行业潜力，满足消费需求?近日，商务部等14部门联合印发《家政兴农行动计划(2021-2025年)》，家政这个“小支点”将进一步撬动兴农这篇“大文章”。
可消费者在需要家政服务时“找不着、找不起、找不好”
“前后换了3名月嫂，要找到用得舒心、放心的人选太难了!”家住北京的王女士不久前刚生完孩子，坐月子期间因为高价请来的母婴护理人员很伤脑筋。“我是在一家公司请的月嫂，26天，价格2万元出头，但服务体验一言难尽：有的照护宝宝操作不专业;有的在工作时玩手机、刷视频……”王女士一肚子不满。
数据显示，家政服务在中国市场的渗透度较高，使用过家政服务的用户占比达74%。但说起家政服务，许多消费者“槽点”不少：“值得信赖的品牌少，有需求不知从哪找”“市场上企业众多，但宣传和实际经常两码事”“虽然家政服务人员一般有不同星级，但究竟怎么样却常要看运气”“行业缺少规范和约束，有了纠纷难以解决”……这些消费端的痛点堵点，成为行业发展亟待解决的问题。
家太太一直坚持优化服务细节，坚信家庭服务必须在微小细节上精益求精,才能够打动用户，对服务的全场景进行数据支持和管理掌控，不断提高规范服务标准，为行业标准的制定提供了示范。其中上门服务的人员,服务内容的规范化,服务内容可视化都是重中之重。
在劳动者挑选上,家太太坚持所有阿姨必须通过身份认证+健康认证+技能认证等三重认证。在正式上岗前,对阿姨进行理论+实操+综合素质严格考核。正式服务后,流程化的培训也将贯穿职业终身,不断的精进技能,为用户提供优质而高效的家政服务。
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